# PODCASTS DE BSPK ### Clienteling Unveiled BSPK ### Épisodes: - **Tendances du retail pour 2024** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14327370-retail-trends-for-2024) - **L'importance de l'engagement client et des messages efficaces dans le retail** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14737458-the-importance-of-customer-engagement-and-effective-messaging-in-retail) - **Une bataille difficile pour le retail en 2024 - il est temps d'être proactif** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14347793-uphill-battle-for-retail-in-2024-now-is-the-time-to-be-proactive) - **Baisse des prix des actions dans le secteur du luxe - comment cela affecte-t-il le retail ?** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14347868-declining-stock-prices-in-the-luxury-sector-how-does-this-effect-retail) - **ROI et adoption avec le clienteling** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14737699-roi-and-adoption-with-clienteling) - **Augmenter les ventes grâce à la vente incitative et au cross-selling** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14737873-increasing-sales-through-upsell-and-cross-sell) - **Transactionnel vs. Transformationnel : Fidéliser les clients** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14395940-transactional-versus-transformational-building-client-loyalty) - **Ne laissez pas passer les opportunités. Votre stratégie de vente fonctionne-t-elle vraiment ?** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14446868-don-t-miss-out-on-opportunities-is-your-sales-strategy-really-working) - **Améliorer l'engagement avec des graphiques et des visuels** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14874673-enhancing-engagement-with-graphics-and-visuals) - **Synergie avec la plateforme de données client (CDP) et le clienteling** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14876200-synergy-with-customer-data-plaform-cdp-and-clienteling) - **L'importance de la culture du clienteling** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14464596-the-importance-of-clienteling-culture) - **Comprendre le CRM et le clienteling et comment ils fonctionnent ensemble** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14874881-understanding-crm-and-clienteling-and-how-they-work-together) - **Stratégies pour motiver votre équipe de vente, partie 1 sur 2** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14523424-strategies-to-motivate-your-sales-team-part-1-of-2) - **La tendance la plus en vogue du retail : Le clienteling** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/15008056-the-hottest-retail-trend-clienteling) - **Stratégies pour motiver votre équipe de vente, partie 2 sur 2** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14530710-strategies-to-motivate-your-sales-team-part-2-of-2) - **Le rôle essentiel de la communication interne efficace dans un environnement retail** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/15118766-the-vital-role-of-effective-internal-communication-in-a-retail-environment) - **Les essentiels du clienteling : Apprenez à développer vos ventes** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14594506-transforming-retail-with-clienteling) - **Réussite des ventes dans le retail : Conseils pour améliorer vos performances** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14647330-sales-success-in-retail-tips-to-elevate-your-game) - **Cartographie du parcours client : comprendre l'expérience client** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/15177635-customer-journey-mapping-understanding-the-customer-experience) - **Le pouvoir de la qualité sur la quantité dans le clienteling** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/15215906-the-power-of-quality-over-quantity-in-clienteling) - **Ce sont les émotions, et non les transactions, qui définissent le luxe** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14661853-emotions-not-transactions-define-luxury) - **Pourquoi les insights sont importants pour votre équipe de vente** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14570304-why-insights-matter-for-your-sales-team) - **Clienteling basé sur les données** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/15255049-data-driven-clienteling) - **Impact, Influence et Inspiration : Obtenir des résultats dans le retail grâce au coaching des ventes** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/15255063-impact-influence-and-inspire-getting-results-in-retail-with-sales-coaching) - **Discussion de l'article de McKinsey sur l'importance des émotions pour la réussite du retail** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/14683867-mckinsey-article-discussion-of-how-emotions-are-vital-for-retail-success) - **Qu'est-ce que le clienteling ?** [Écouter](https://www.buzzsprout.com/2292282/15307457-what-is-clienteling) ### Plus de podcasts de BSPK ## Une interview avec la PDG de BSPK, Zornitza Stefanova Le podcast du Clienteling avec Bryan Amaral [Écoutez ici](https://www.buzzsprout.com/816670/12637809) ## Construire des relations clients avec l'intelligence émotionnelle à l'ère numérique L'expertise du luxe émotionnellement intelligent [Écoutez ici](https://podcasts.apple.com/us/podcast/building-client-relationships-emotional-intelligence/id1459298294?i=1000478393183) ## Révolutionner les expériences client : L'approche BSPK S'occuper du Lady Business [Écoutez ici](https://podcasts.apple.com/us/podcast/revolutionizing-customer-experiences-the-bspk-approach/id1587723716?i=1000615106178)